Puedes decir 'Ich möchte das gerne zurückgeben'. Si necesitas explicar el motivo al dependiente, puedes añadir 'Es ist kaputt' (está roto) o 'Es passt mir nicht' (no me queda bien).

'Kaufen' significa 'comprar' un artículo específico (ej. 'Ich kaufe ein Buch' - compro un libro). 'Einkaufen' se refiere a la acción general de ir de compras o hacer el súper (ej. 'Ich gehe einkaufen' - voy a hacer la compra).

El ticket de compra se llama 'Kassenbon', 'Quittung' o simplemente 'Bon'. Para pedirlo al pagar, puedes usar la frase: 'Könnte ich bitte den Kassenbon haben?' (¿Podría darme el recibo, por favor?).

Para hacer una reclamación formal (Reklamation), la frase más clara es: 'Ich möchte diesen Artikel reklamieren, weil er defekt ist' (Quiero reclamar este artículo porque está defectuoso).

Sí, en Alemania la atención al cliente es muy directa. Debes mantener un tono formal usando el trato de 'usted' (Sie). Además, por ley tienes garantía (Gewährleistung) para productos defectuosos, pero es indispensable presentar siempre el 'Kassenbon' (recibo) para que te acepten la reclamación.